Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

• Nombre del negocio: TecniHogar Cali
• Actividad: Servicio técnico independiente de reparación de electrodomésticos
• Ciudad: Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo electrónico: contacto@tecnihogarcali.com
• Teléfono: 317 123 3194

2. Datos personales que se recopilan

A través del formulario de contacto disponible en este sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Número de teléfono o celular
• Dirección de correo electrónico (cuando se proporcione)
• Barrio o sector de residencia en Cali
• Descripción del problema o servicio solicitado

No recopilamos datos sensibles, datos de menores de edad ni información financiera a través de este sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender y gestionar las solicitudes de servicio técnico
• Contactar al usuario para confirmar o agendar visitas técnicas
• Enviar información relacionada con el servicio solicitado
• Mejorar la calidad de nuestros servicios

No utilizamos los datos para envío de publicidad no solicitada ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en:

• Su consentimiento libre, previo, expreso e informado al enviar el formulario de contacto
• La ejecución del servicio técnico solicitado
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia

5. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted como titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados
• Revocación: Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos
• Queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se han vulnerado sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a: contacto@tecnihogarcali.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y mientras exista una relación de servicio activa. Una vez cumplida esta finalidad, los datos serán eliminados de forma segura.

7. Uso de cookies

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8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Cumplimiento normativo

Esta política cumple con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, en particular el Decreto 1377 de 2013.

11. Contacto para ejercer sus derechos

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@tecnihogarcali.com
• Teléfono: 317 123 3194