Última actualización: mayo de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios técnicos ofrecidos por:
TecniHogar Cali es un servicio técnico independiente. No somos representantes, distribuidores, agentes autorizados ni servicio oficial de ninguna marca de electrodomésticos. Los nombres de marcas mencionados en este sitio (Samsung, LG, Haceb, Mabe, Whirlpool, Kalley, Electrolux, Panasonic, entre otros) son propiedad de sus respectivos titulares y se mencionan únicamente para indicar compatibilidad técnica con los equipos que reparamos.
Nuestro servicio consiste en la reparación a domicilio de electrodomésticos de uso doméstico y comercial ligero en la ciudad de Cali y área metropolitana.
Prestamos servicio a domicilio en toda la ciudad de Cali, Valle del Cauca, incluyendo todos sus barrios y comunas. Para sectores del área metropolitana, consulte disponibilidad al momento de agendar.
Horario de atención: lunes a sábado de 7:00am a 7:00pm. No prestamos servicio los domingos ni festivos, salvo previa coordinación.
El diagnóstico inicial es gratuito. El técnico realizará una revisión del equipo y presentará un presupuesto detallado antes de iniciar cualquier reparación. Si el diagnóstico concluye que el equipo no tiene reparación viable o el cliente decide no proceder, no se generará ningún cobro por la visita.
El presupuesto presentado incluye el costo de la mano de obra y, cuando aplique, el valor estimado de los repuestos necesarios. El cliente deberá aceptar el presupuesto expresamente (verbalmente o por escrito) antes de que el técnico inicie la reparación.
Si durante la reparación se identifican fallas adicionales no evidentes en el diagnóstico inicial, el técnico informará al cliente y presentará un presupuesto complementario. El cliente podrá aceptar o rechazar este presupuesto adicional sin obligación de pago por las intervenciones no autorizadas.
El pago se realiza al finalizar la reparación y se acepta en efectivo o mediante los medios de pago disponibles al momento del servicio. No se requiere pago anticipado para la visita de diagnóstico.
Todas las reparaciones cuentan con una garantía mínima de 30 días en mano de obra, contados a partir de la fecha de finalización del servicio. La garantía se entrega por escrito al cliente al finalizar cada reparación.
Los repuestos instalados cuentan con la garantía del fabricante o proveedor del repuesto. TecniHogar Cali gestionará el proceso de garantía del repuesto en caso de falla atribuible al mismo.
La garantía no cubre:
Para hacer válida la garantía, el cliente debe contactarnos dentro del período de garantía al teléfono 317 123 3194 o al correo contacto@tecnihogarcali.com, indicando la fecha del servicio y la falla presentada. Agendaremos una visita de revisión sin costo adicional.
Para una correcta prestación del servicio, el cliente se compromete a:
TecniHogar Cali no asume responsabilidad por:
En todos los casos, la responsabilidad máxima de TecniHogar Cali estará limitada al valor cobrado por la reparación específica realizada.
El cliente puede cancelar o reprogramar una visita agendada con al menos 2 horas de anticipación, sin ningún costo. Cancelaciones realizadas con menos tiempo de anticipación o inasistencias repetidas pueden generar restricciones para futuros agendamientos.
El contenido de este sitio web es de carácter informativo. TecniHogar Cali se reserva el derecho de modificar los contenidos, precios referenciales y disponibilidad de servicios sin previo aviso. La información publicada no constituye una oferta vinculante hasta tanto se realice el diagnóstico y se acuerde el presupuesto con el cliente.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la prestación del servicio se resolverá bajo la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia.
En caso de disputas, las partes procurarán en primera instancia resolverlas de forma amistosa. De no ser posible, podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos disponibles en Colombia.
TecniHogar Cali se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos vigentes.
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